一般問題
(A) 價格
產品的價格是以甚麼幣別計算?
所有產品目前都是以新台幣計算。
商品銷售價格有含稅嗎?
所有商品的價格皆已含稅。
(B) 商品
您們有尺寸表嗎?
有。所有商品尺碼皆顯示於商品列表中。
您們的尺寸表與別家的尺寸標為何不一樣?
不同品牌之間的尺寸表因製造的廠商及所選用的版型等因素會有一點點落差。建議您選擇較常穿的歐版尺寸進行購買,若是您購回後發現尺寸不合,請保留原包裝,我們可以協助您進行退貨的動作。
若我下了訂單,付了款,但是你們商品已無存貨呢?
我們雖然儘量避免已無存貨的商品持續在架上銷售,但若您訂購的商品出現已無存貨、缺貨,或者選購的SIZE尺寸已售完,而我們且無法進行調貨時,我們的客服人員會跟你聯繫,並會將您已付款金額依照原付款方式退回予您。
我可以預留商品嗎?
當你下了訂單,我們系統會有最多三天時間讓你完成付款動作。但我們所有商品都是以[完成付款] 為準,若您完成付款前商品已售完,您的訂單將會被取消。若你付款後,商品已售出並且售完,我們的客服人員會跟你聯繫,並會將您已付款金額依照原付款方式退回予您。
退貨問題
(C) 退貨, 換或政策Return and Exchange
當我收到商品後, 幾日內可以辦理退貨?
商品送達的7天內即可辦理退貨,但退回商品必須是全新狀態切包裝完整,否則恕不接受退貨。詳情請查看[運送退貨] 的退貨政策。
若我收到的商品不是我要的尺寸、顏色、款式時,可以退換貨嗎?
可換貨的。但為了節省您的購買時間,購買前還是希望能先確認尺碼及顏色。
鞋款方面如因尺寸、顏色有誤差,我們可以接受換貨需求。
足弓墊較為專業領域,購買前還是希望能詢問專業人員如何選購,如因尺碼大小如不合,還是可以換貨需求。
退貨需要多久的時間?
當我們收到退回的商品時開始計算,我們將會在五個工作天內處理您的退貨訂單。